consumo de informação nunca esteve tão veloz e abundante quanto vemos atualmente. Seja pelo tablet, notebook, smartphone ou até mesmo pelo smartwatch, somos bombardeados de informações o tempo todo.
Uma vez que a disseminação de conteúdo acontece de forma rápida e barata e de todos os lados, — empresas compartilham centenas de conteúdo diariamente em seus canais, — por isso, atrair a atenção do consumidor é cada vez mais desafiador.
Dessa maneira, ter um bom conjunto de práticas e estratégias é essencial para fazer uma organização para liberar conteúdo e entender o seu público. É nesse momento que o CRM (Customer Relationship Management) entra, pois se trata de um conjunto de práticas focadas no relacionamento com o cliente.
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